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니콘 D600 셔터박스 스크래치및 오일스팟 니콘측 공식답변
퍼온글 입니다.
"일단 셔터막갈림과 먼지생성에 대한 것은 별개의 문제이며, D600은 관련 문제사항에 대해 무상 교환을 해주고 있다"고 밝혔습니다. 이건 이전과는 별로 달라진것이 없는 답변입니다. 하지만 한소원 측에서는 A/S를 해준다고 하니 이점에 대해서는 어찌할 수 없는 것으로 보아 인정을 했습니다.
D600 갈갈이 유저분들의 지침사항입니다. 오늘 부터 갈림바디를 당당히 서비스센터에 들고가셔서 "먼지가 자꾸 생기니 셔터박스 좀 바꿔주시오"라고 하시면 됩니다. 수리비? 이유불문 무상교환입니다. 만약 돈을 청구한다면 위반이기 때문에 당장 본사에 전화하셔서 담당 기사님 바꿔드리시면 됩니다ㅋ 또한 셔터박스를 교체하였음에도 똑같은 문제가 발생한다면 이번엔 당당히 서비스센터에 가셔서 문제가 재발했으니 바디를 교체해 달라고 하시면 교체해 주실 것 입니다. 제가 D600에 대해 내세운 주장은 1차 셔터박스 교체, 2차 바디 교체 순으로 진행됩니다. 2차 문제 발생에 대한 객관적 평가는 사용자분들께 맡기도록 하겠습니다.
문제는 D7000과 D7100입니다.. 니콘측은 이 부분에 관해
"D7000과 D7100의 먼지는 일반적인 수준이다."고 밝혔습니다. 한소원과 통화한 저는 이 부분에 대해서 절대 인정하지 않았습니다. 이 부분에 대해서 강하게 주장하자 한소원은 이 부분에 대해서는 다시한번 연락하여 답변을 받겠다고 말씀하셨습니다. 만약 니콘이 2차 불인정시 분쟁으로 상정하게 됩니다.
D7000과 D7100의 사용자분들은 계속 니콘과 싸워 나가셔야 합니다!
도중에서 포기하지 말라. 망설이지 말라. 최후의 성공을 거둘 때까지 밀고 나가라. -데일 카네기
(D7000 및 D7100을 센서 청소후 연사했을 경우 먼지가 발견되었다는 사례를 보시거나 혹은 증거사진 및 도영상을 가지고 게신 분들은 (gijune2003@naver.com)으로 제보 부탁드립니다. 제 기억에는 니콘 루머스랑 SLR 클럽에서도 몇번 본적이 있는 것 같아서 말입니다.. 혹은 직접 실험해 주실분도 환영합니다^^)
P.S 담당 차장님과 통화하면서 가장 답답했던 점은 차장님도 D7000과 D7100에 대해서는 일반적인 수준이라고 하니 더 문제가 발생하면 또 신청해 달라고 하십니다만 저는 이렇게 말씀드렸습니다. 이미 A/S를 받고 나서도 문제가 발생한 적이 있다고 했습니다만 차장님은 개인의 주장은 신뢰성이 떨어지고 공식적인 증거여야 한다.고 하셨습니다.
개인의 주장이라도 비슷한 주장이 여럿이 되면 객관성 타당성을 갖추고 공식적인 성질을 가질 수 있지 않습니까? 애초에 공식의 기준이 뭐죠? 기업이 발표해야 공식입니까? 기관이 발표해야 공식입니까? 그럼 개인은 절대 공식이 될 수 없단 겁니까? 이 부분에서 정말 사회는 소비자를 나약하게 보는 구나... 라는 점을 느꼈습니다.
저는 이대로 멈추지 않고 계속 문제 바디에 대한 보상을 받을 때까지 투쟁하겠습니다. 감사합니다.
虎乭
조요셉
이과수/유진현
제우스1 / 金年泰
- 2013.11.21
- 23:11:59
TO:혜성컴님,
퍼온글 입니다.
전화통화로 전해 들은 D600의 현재 보상에 대한 니콘의 설명입니다.
셔터박스 무상교환에 대해서는 이미지 센서 청소를 이미 받으셨고 또 다시 발생했다면 니콘 본사의 주장대로 부품 무상교환을 받을 수 있다고 설명했습니다.
아마 지금 갈갈이 바디를 쓰시는 분이라면 청소를 받아 보지 않으신 분이 없다고 생각합니다.
그러니 모두 무상교환의 대상이십니다.
그리고 니콘은 전화통화만 하지 마시고 센터에 직접 방문하시어 서비스를 받을 것을 권장하고 있었습니다.
그러니 사전에 서비스센터에 전화를 해서 셔터박스 교환이 되는지에 대해 여쭤보지 마시고 직접 방문하셔서 교환을 요청하시는 것이 니콘측에서는 더 수월한 서비스가 가능하다고 합니다.
만약 청소 후 먼지 생산이 재발해서 서비스센터에 방문하였을 때 무상교환을 거부했을 경우의 더 확실한 대처방법을 강구했습니다.
이번 니콘이미징코리아 내에서 니콘 먼지 생산 사건을 담당하신 분으로 전화를 드려서 나콘서비스센터의 기사님께 바꿔드리면 기사님께 잘 설명해 드리겠다고 말씀하셨습니다.
담당자님과 전화통화를 할 수 있는 방법은 니콘의 콜센터 전화번호인 ( 080-800-6600 ) 으로 먼저 전화하신 다음 상담원께 "이영배 과장님 연결해 주세요"
라고 하시고 과장님께서 전화를 받으시면 해당 서비스센터의 기사님께 바꿔드리면 되십니다.
그리고 부품교환의 경우 본사에서 받는 것이 확실할 수 있다고 합니다.
이 과정에서 발생하는 택배 운송비는 모두 니콘에서 무상으로 해준다고 하니 지방에 계신분도
지역 니콘 서비스센터에 찾아가셔서 서비스를 받으시기 바랍니다^^
전 캐논이라서요