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글 수 90,901
작은 감동
아직 서명이 작성되지 않았습니다.
일전에
모니터 관련해서
글을 올린적이 있습니다.
만족하며 모니터를 한 5일정도 사용중인데
문제가 발생..
24'와이드의 좌측 부분이 붉은 색 번짐과 빛 샘 현상이 나타나더군요
당황스러워서
구입했던 곳에 전화를 해서
사진 작업을 위해 구입한 모니터가
'색 번짐과 빛 샘 현상이 있는것같다'라고 통화를 했습니다
구입처에서는
우선
메이커쪽으로 확인 절차를 밟아 달라고 요청해서
메이커쪽에 다시 전화를 했습니다
간단하게 위 와 같은 내용의 이야기를 다시 한번 했습니다
덧 붙여서
모니터상의 고르지못한 색상 문제로
사진 작업을 중단한 상태이니 신속한 처리를 당부했습니다.
메이커쪽에선
우선 접수됐으니
다시 전화를 드리겠습니다라고하더군요..
보통의 이런 경우
a/s 문제나 반품 교환등으로 실랑이나 머리 아픈 경우를 많이 봐왔던지라
내심 몇 일 애먹겠구나라는 생각을 하던차에
메이커쪽에서
전화가왔네요
엔지니어가 직접 전화가와서
우선 불편을 끼쳐드려 죄송하다는말과
간혹 그런류의 불량이 발생하니 양해해달라더군요
그래서
어떤 과정을 통해서 처리가 되는것입니까?물었습니다
그 쪽에서의 답변은 의외로 간단,명쾌했습니다.
' 우선 택배를 통해 내일 중으로 새제품이 도착 교환해드리겠습니다'!
참 일처리 깔끔하다는 생각이 우선입니다.
전화를 끊고 나니
바로 또 전화가 울리는군요
배송팀에서 주소 확인차 전화를 했다며
내일중으로 도착 ,교환해 드리겠습니다라는군요.
작다면 작은일이지만
고객을 대하는 일선에서의 자세,처리 능력
최소한 이 정도는 되야하겠구나하고
작은 감동을 느꼈습니다.
참 깔끔하죠.
*내일 오는 모니터는 부디 문제가 없어야할텐데 ㅋㅋ
모니터 관련해서
글을 올린적이 있습니다.
만족하며 모니터를 한 5일정도 사용중인데
문제가 발생..
24'와이드의 좌측 부분이 붉은 색 번짐과 빛 샘 현상이 나타나더군요
당황스러워서
구입했던 곳에 전화를 해서
사진 작업을 위해 구입한 모니터가
'색 번짐과 빛 샘 현상이 있는것같다'라고 통화를 했습니다
구입처에서는
우선
메이커쪽으로 확인 절차를 밟아 달라고 요청해서
메이커쪽에 다시 전화를 했습니다
간단하게 위 와 같은 내용의 이야기를 다시 한번 했습니다
덧 붙여서
모니터상의 고르지못한 색상 문제로
사진 작업을 중단한 상태이니 신속한 처리를 당부했습니다.
메이커쪽에선
우선 접수됐으니
다시 전화를 드리겠습니다라고하더군요..
보통의 이런 경우
a/s 문제나 반품 교환등으로 실랑이나 머리 아픈 경우를 많이 봐왔던지라
내심 몇 일 애먹겠구나라는 생각을 하던차에
메이커쪽에서
전화가왔네요
엔지니어가 직접 전화가와서
우선 불편을 끼쳐드려 죄송하다는말과
간혹 그런류의 불량이 발생하니 양해해달라더군요
그래서
어떤 과정을 통해서 처리가 되는것입니까?물었습니다
그 쪽에서의 답변은 의외로 간단,명쾌했습니다.
' 우선 택배를 통해 내일 중으로 새제품이 도착 교환해드리겠습니다'!
참 일처리 깔끔하다는 생각이 우선입니다.
전화를 끊고 나니
바로 또 전화가 울리는군요
배송팀에서 주소 확인차 전화를 했다며
내일중으로 도착 ,교환해 드리겠습니다라는군요.
작다면 작은일이지만
고객을 대하는 일선에서의 자세,처리 능력
최소한 이 정도는 되야하겠구나하고
작은 감동을 느꼈습니다.
참 깔끔하죠.
*내일 오는 모니터는 부디 문제가 없어야할텐데 ㅋㅋ